AYUDA

¿Qué es Mail Tigo?
Mail TIGO es un servicio que con el que puedes enviar mails desde tu Tigo y recibir E-mails de cualquier parte del mundo en tu TIGO.

Por ser cliente Tigo tienes una dirección de e-mail, la cual está compuesta por tu número de  Tigo, por ej:77XXXXXX@tigo.com.bo

A esta dirección te pueden enviar mails los que recibirás en tu celular.

¿Qué es Web Mail Tigo?
Adicionalmente a tu Mail Tigo, con el Web Mail Tigo además de recibir tus mensajes en tu celular quedarán almacenados en tu cuenta Web Mail Tigo, la cual puedes consultar desde cualquier computadora conectada a Internet ingresado a la página de Tigo: www.tigo.com.bo

¿Cómo me suscribo a Web Mail Tigo?
Envía un mensaje de texto al número 557 con el texto .crear. y recibirás un mensaje de texto con tu clave para ingresar a tu cuenta mail tigo a través de una computadora o a vía wap a través del portal WAP Tigo.

¿Qué me ofrece Web Mail Tigo?
Web Mail Tigo te ofrece los siguientes beneficios:

• Acceso desde cualquier parte del mundo donde puedas conectarte a Internet.
• Acceso desde tu celular vía wap a través del portal WAP TIGO.
• Te pueden enviar fotos a tu mail y las recibirás como un mensaje multimedia (si tu teléfono tiene estas facilidades).
• Puedes enviar hasta 2Mb en cada E-mail.
• Puedes configurar tu web mail Tigo a través de comandos sms.
• Almacenamiento de 100MB para tus mails y documentos.
• Disco WEB, para guardar tus documentos importantes y acceder a ellos desde cualquier lugar del mundo a través de una computadora conectada a Internet.
• Agenda Móvil, te ayuda a mantenerte siempre al tanto de tus citas, reuniones,  cumpleaños, enviándote un mensaje a tu celular.
• Libreta de Direcciones.
• Notificación SMS a tu TIGO cuando recibas E-mails, configurable (si/no).
• Usos de Nicks y Alias.
• Filtros personalizados y Listas Seguras de E-mail.
• Multilenguaje.
• Diccionario.
• Autorespuesta de E-mails.
• Armar tus carpetas.
• Puede ser usado a través de los programas de correo electrónico más populares (POP3 o IMAP4) como:

• Microsoft Outlook Express
• Microsoft Outlook
• Netscape Messenger

También puedes configurar tu TIGO para acceder a tus E-mails en forma directa (dependiendo del teléfono) utilizando los protocolos POP3 o IMAP4.

Los datos para configurar tu Tigo son:

• Servidor de Correo entrante (POP3 o IMAP4): mail.TIGO.com.bo
• Puerto Servidor de Correo entrante POP3: 110
• Puerto Servidor de Correo entrante IMAP4: 143
• Servidor de Correo Saliente (SMTP): mail.TIGO.com.bo
• Puerto Servidor de Correo saliente SMTP: 25

Dirección de e-mail
La dirección saliente de E-mail de tu TIGO es

Ejemplo: 

77000000@tigo.com.bo

Nick o Alias
Otra ventaja que tienes al acceder al Mail TIGO, es que puedes elegir un alias. El alias es un identificador más sencillo que el número de tu línea, podría ser tu nombre, tu apellido, tu apodo o una combinación, por ejemplo si tu nombre es Diego Gaona, tu alias podría ser dgaona. Si eliges un alias, tu dirección de E-mail también es: tu_alias@tigo.com.bo

Ejemplo:

dgaona@tigo.com.bo

Los Alias son únicos para cada cuenta de webmail no se pueden repetir o compartir con otras cuentas. Todos los E-mails enviados a tu_alias@tigo.com.bo lo recibirás en tu cuenta de E-mail, también puedes ingresar al webmail ingresando tu alias y tu contraseña.

¿Cómo uso el Web Mail Tigo?
El web mail TIGO es versátil en todo sentido. Te explicamos paso a paso como usarlo.

Vía Web: puedes acceder a tu cuenta desde nuestro sitio web www.tigo.com.bo y te permite enviar y recibir mensajes de correo electrónico a cualquier parte del mundo, administrar y configurar tu cuenta.

Vía Wap: es una manera fácil de enviar y recibir E-mails cuando estás navegando desde tu TIGO. En esta opción tienes todas las facilidades para enviar y recibir mails, administrar y configurar tu cuenta.

Conéctate a WAP con tu TIGO, elige la opción de Wap mail en el Portal principal, ingresa tu usuario (número de línea 77YYYYYY o alias) y tu clave, después sigue las instrucciones del menú que aparecen en la pantalla de tu teléfono.

Recuerda que tu teléfono debe tener un navegador WAP y que debe estar configurado para el acceso vía WAP.

Vía Mensajes de Texto: además de enviar y recibir mails desde tu TIGO a cualquier parte del mundo, te permite leer mails, responder, remitir y borrar; todo desde tu TIGO usando SMS.

¿Cómo enviar un E-mail de tu TIGO usando SMS?
Para enviar un mail, tienes que ingresar a la opción de Envío de mensajes del celular.

En Escribir Mensaje:

  • Escribe primero la dirección de E-mail del destinatario, también puedes escribir sólo el NICK de tu contacto.
  • Luego entre paréntesis escribe el asunto, luego un espacio, y el texto del mail (el asunto y los paréntesis se puede omitir).
  • El mensaje se envía al número corto 557.

¿Cómo recibir un E-mail en tu TIGO?

  • El Mail TIGO te permite recibir mails desde cualquier parte del mundo.
  • Cuando recibas un mail, puedes responder al remitente sin que sea necesario escribir su dirección solo tienes que responder al número de remitente (557XX) que llegó a tu TIGO.  
  • Tus mails, con archivos adjuntos, si los hubiera, se almacenan en tu casilla web mail si es que tienes este servicio.
  • Si el mail que te enviaron contiene fotos llegarán a tu TIGO como un MMS.

Lista de Comandos SMS

Para solicitar ayuda enviar .h al 557
Recibirás una lista de comandos cuyas funcionalidades te explicamos a continuación:

.crear
Enviando '.crear' al 557 se crea tu cuenta web mail Tigo. Te enviamos una clave a tu celular para que accedas desde una computadora o a través de tu teléfono vía WAP.

.pass
Enviando '.pass' al 557 seguido de tu clave anterior y la clave nueva, puedes cambiar la clave de acceso a tu web mail Tigo.

.no
Respondiendo '.no' a un mail, configuras tu web mail Tigo para que ya no te lleguen mails de ese remitente.

.si
Enviando '.si' al número corto 557 del cual recibiste el E-mail previamente bloqueado con '.no' volverás a recibir mails del mismo.

.nick
Enviando '.nick on' los remitentes se muestran con el nick de la agenda. Con '.nick off' se muestran con su propia dirección de mail.

.alias
Enviando '.mialias “tu_alias” ' te permite configurar un alias. Con '.alias on' hace que solo los mails enviados a tu alias se entreguen a tu móvil.

.mms
Enviando '.mms on' los adjuntos, como gráficos y sonido, son entregados a tu móvil, si este tiene capacidad multimedia. Con .mms off se desactiva la notificación mms.

.sms
Enviando '.sms off' los mails no son enviados a tu móvil. Con '.sms on' los mails son entregados nuevamente a tu móvil.

.lec
Enviando '.lec on'  activas tu acuse de recibo. Con '.lec off'  desactivas el acuse de recibo.

.max
Enviando '.max' seguido del numero (1, 2, 3, o 4) limitas la cantidad máximo de SMS que quieres recibir cuando te llega un E-mail.

.sig
Respondiendo '.sig' a un mail muy largo, se te entregará la siguiente parte del texto de dicho mail.

.hdr
Enviando '.hdr on' la dirección del remitente aparecerá en todos los SMS que recibas. Con '.hdr off' pone el remitente solo en el primer SMS.

Los siguientes comandos te permiten componer un mail enviando mensajes de texto al 557

.d
Envía '.d <direccion>' para especificar el destino del mail largo que estás componiendo.

.a
Envía '.a <asunto>' para especificar el tema del mail que estás componiendo.

.c
Envía '.c <texto>' tantas veces como sea necesario para componer el texto del E-mail a enviar.

.f
Envía '.f <archivo>' para adjuntar un archivo de tu disco WEB al E-mail.

.e
Envía '.e' para finalmente enviar el mail compuesto. El mail queda guardado en memoria.

.r
Envía '.r' para borrar el mail de la memoria y poder componer un mail nuevo.

.aa
Envía '.aa <nick> <direccion>' para crear un contacto nuevo en tu agenda.

.ab
Envía '.ab <nick>' para borrar un nick de tu agenda.

.al
Envía '.al' para listar tus contactos en la agenda.

.as
Envía '.as' si el listado de tus contactos fue muy largo y quieres obtener los demás contactos.

Notas: Los archivos que envíes adjuntos en los mails tienen que tener un tamaño inferior a 100 KB para poder ser recibidos en tu TIGO, aunque el tamaño exacto depende de tu celular.

En caso de que recibas mails con un archivo adjunto de tamaño superior al permitido por tu teléfono, recibirás un aviso que te indica los nombres de los adjuntos recibidos, los cuales estarán guardados en tu WebMail TIGO en caso que tengas este servicio.

¿Qué tipos de archivos adjuntos pueden enviarse o recibirse?
Los archivos adjuntos que pueden recibirse dependen de tu celular.

En general, se pueden enviar/recibir imágenes JPG y GIF; sonidos WAV, MIDI y AMR; videos 3GP.

Si hay archivos adjuntos no soportados por tu equipo, estos no son enviados a tu móvil.

Notificación de recepción de fotos
Puedes activar y desactivar los mensajes de notificación de fotos, enviando un sms al 557:

.mms on  (activa la notificación mms)

.mms off (desactiva la notificación mms).

Preguntas frecuentes
Si me olvido de la contraseña, cómo la cambio?
Tienes que llamar al *611, donde te derivarán con un persona que atenderá tus reclamos de mail TIGO. Todo esto es por tu seguridad, nos aseguraremos que eres la persona que está solicitando el cambio de clave.

Si tengo mi contraseña y quiero cambiarla, qué hago?
Envías un SMS al 557 escribiendo: .pass clave_actual clave_nueva o ingresando al Webmail, en las opciones de Preferencias Personales-> Cambiar Contraseña.

Si no tengo el servicio de webmail Tigo puedo continuar recibiendo MMS vía mail?
Sí. Puedes continuar recibiendo MMS a tu celular vía E-mail, toda vez que te envíen los MMS al dominio de tu dirección:

59177xxxxxx@mms.go-tigo.com 

Cómo uso mi libreta de direcciones escribiendo un mail desde el celular?
Muy fácil, una vez que has cargado tu libreta de direcciones en tu cuenta de Mail TIGO, tienes la opción de agregarle nicks (son palabras cortas que identifican a tu contacto):

Sólo debes escribir el nick en un mensaje de texto más el cuerpo del mensaje.

Ej.:

Si no tienes configurado ningún nick, sólo debes darle responder al remitente del mail y escribir directamente el texto sin necesidad de ingresar su dirección E-mail, esto hace un mail interactivo.

Estar atento que los números son variables y tienen un tiempo de validez en el uso del mismo.

Ej.: